近日，肥城农商银行营业部在社保卡开立过程当中，了解到企业退休职工代某某老人腿脚不便，常年卧病在床，无法前来营业网点办理社保卡激活手续。得知客户真实情况和需求后，会计主管及时与客户家属取得联系并约定次日上门办理。
第二天，营业部会计主管及一名工作人员按照事先约定的时间带上手续，上门为其办理业务，对老人进行了身份核实后，告知老人不用担心社保卡的激活问题，可委托女儿代他到银行进行激活，随后该行工作人员指导老人将授权委托书内容填写完整。在填写委托书过程中，老人对该行能提供上门服务表示衷心的感谢，直夸赞服务到位，解决了自己的燃眉之急。客户对该行的服务态度和工作效率给予了高度评价。
这是肥城农商银行不断提升金融服务内涵、践行优质文明服务的缩影，体现的是肥城农商银行人耐心细致的服务态度和与客户之间的互助真情。肥城农商银行将始终坚持以“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，坚持以客户为中心，持续不断地提升金融服务水平，真正打造老百姓身边有温度的银行！
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