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TUhjnbcbe - 2025/5/2 21:14:00

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员侯立群孙梦涵

为了更好地保障疫情防控和经济运行、群众正常生产生活,肥城市始终坚持“人民至上、生命至上”的工作理念,以最严的作风、最实的举措、最大的力度,为广大群众提供完善的管理模式,在疫情防控特殊时期,直面困难,靶向发力,织牢防护网,为肥城防疫经验写下了生动注脚。

“24小时在线”+“上下联动”

工作方法有“温度”

“请问,我从外地回来,需要怎么做啊?”“你好,我们小区在封闭期,家里老人急需一些高血压药,能不能帮一下忙?”这是肥城疫情防控指挥部设置的24小时值班电话,全天接听群众诉求,得到广大群众广泛好评,群众的诉求得到及时解决,体现肥城的“温度”。

疫情期间,肥城疫情防控指挥部为让市委、市政府第一时间掌握疫情防控一线情况,指导市镇村(社区)三级,成立工作专班,接听群众来电、来访咨询答复和投诉转办群众诉求,建立起了疫情防控信息直通车制度和“即接即办、日清日结”机制,设置9名工作人员24小时值守调度,不间断接听群众咨询来电,确保热线打得进、接得通、响应快、办得好。

自3月26日以来,日均接听电话人次以上,及时发现防控漏洞、精准传达防控政策、耐心安抚群众情绪。保证群众诉求能够得到及时受理、快速办理和全程跟踪,实现所有疫情线索当日办理。

“非必要不返肥”+“一人一诊室”

不给病毒留“机会”

老家住在新城街道河西社区的马先生一直在福建工作,想了解一下最近肥城的返乡新规定,接到电话后,河西社区党委副书记、副主任杜华,第一时间询问了返乡原因,并告知返乡政策,极力劝说暂缓来肥,耐心地说明家乡情况。

针对返乡人员,肥城实行“非必要不返肥”政策,原则上一律劝返,确需来肥的,必须提前三天向村居(社区)报备。对于其他不同地区入肥返肥人员,根据风险级别,分别执行“7+7”管控措施、居家隔离措施以及居家健康监测管控措施。

同时,对医疗机构防止院感问题,医院重新设置医疗人员和病患通道,规范缓冲病房设置与管理,严格落实“一人一诊室”制度,优化陪护人员管理,固定陪护人员,减少病区人员交叉流动;医院,按标准规定完成了发热门诊患者专用通道物理隔断设置,引导患者按规定路线就诊,进一步优化患者就医流程;制定“门诊核酸检测公告”,并通过多种方式向社会宣传,引导核酸采集人员网上预约检测、查阅报告,错开高峰期来院,最大限度地减少人群聚集。同时,对全市数百家卫生室、诊所关停营业、全面排查,违规行为依法严厉处罚,不给病毒留死角,不给工作留不足。

“网上商城”+“数字精准管理”

服务平台架“云端”

“疫情期间,虽然不便外出,但是想要买的生活物品在家就能买到啊,咱市里的几个大型商超开了网上商城,动动手指,点开手机就能买,很快就能送到家,真得很方便。”4月3日中午12点,家住特钢小区的居民陈女士,刚刚收到了一个小时前在信业商厦网上商城购买的新鲜蔬菜和鸡肉,非常开心。

疫情期间,肥城市采取“一对一需求与供应”双轮驱动办法,由新合作、信业、华联、富世康等4家大型商贸企业开通网上商城,为广大群众特别是封控区、管控区提供个性化、无接触购买服务。据统计,仅新合作网上商城一家,每天保供订单量就达余单,订单金额超8万余元。为提高配送效率,由专门配送电动车队或者联合雇用同城配送车辆,以最快的速度送货上门。

同时,肥城还充分借鉴外地先进经验搭建平台,由前台信息采集与后台储存运算两部分构成,通过“快报备”软件程序和各类扫码终端实时获取分析人员身份、活动轨迹等信息,实现外地入肥返肥人员线上报备、市内公共场所快速登记等功能。在此基础上,通过后台计算还可服务中高风险地区来人全过程闭环管控、公共场所核验进入、精准快速流调、为抗疫决策提供数据支撑等多重功能。

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