齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员阴文薇记者张伟
小服务大情怀，小细节见真情。
近日，肥城农商银行桃园支行迎来了一位特殊的客户，一个老大爷拿了一大包硬币来到营业网点办理零币兑换业务，大堂经理了解客户情况后，接过客户的零钱并把他引导至柜面服务窗口。柜员连忙接过零钱开始了清点工作，同时安慰客户，并为客户倒了一杯水。“大爷，时间可能有点长，您稍微等一等。”
此时正值中午休息时间，为了及时清点零碎钱币，解决客户的燃眉之急，工作人员放弃了中午休息的时间，加班加点为客户清点硬币，总共两千个一角硬币，客户拿到块钱的时候连忙道谢：“你们的服务真好啊，细致周到，谢谢你们啦。”该行工作人员耐心细致的服务赢得了客户的称赞与好评！
优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。零币兑换虽是小事，可体现的却是以客户为中心的服务理念和耐心细致的服务态度。肥城农商银行将持续提升优质文明服务水平，不断提升金融服务质效，提高客户满意度，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户提供贴心便捷的金融服务。
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