作者：朱明宇
医院内镜中心护士长曹文丽(中）
说话语速快而清晰，走起路来快而轻盈，着装干练，脸上总是带着笑，“小曹护士”是许多来医院看病的患者和家属青睐的朋友。
“肥城市年度义工活动特殊贡献奖”“肥城市优秀护士”“肥城市科学技术进步奖”“年度上消化道癌早诊早治项目先进工作者”“肥城市服务群众标兵”“山东省优秀护士”……一张张荣誉证书就像一面面镜子，是对医院内镜中心护士长曹文丽辛勤付出最好的映射。从业23年，她兢兢业业、力争最好，带着学医的初心在医院神经科、普外科、妇产科、急诊科、重症医学科等多诊室轮转，经历了多个科室从“一无所有”医院“骨干力量”的发展历程，是学科建设的示范先行者、重要参与者和具体实践者。
由于带队成绩好、服务质量优、学科成绩显著，医院肛肠外科护士长，参与学科规划和建设。面对硬件设施严重落后、工作人员严重匮乏的窘迫境遇，医院肛肠外科起步晚、技术不过硬的片面认识，曹文丽暗自下定决心，“一定要把学科建设起来，医院的品牌科室！”她带领科室工作人员利用业余时间下乡义诊，入村上门进行宣传教育，讲解科室的技术优势，用实际行动赢得在院患者的认可，也用坚持和耐心为当地村镇的百姓解疑答惑。
每当有疑难病情出现时，“小曹护士”总会冲到最前面，了解患者病情、制定护理计划，“以病人为中心”是扎在她内心深处的种子，不自觉地就会萌发；她不断学习、钻研，将理论知识与实践经验充分结合，摸索出“因人而异”“因病而异”的护理方法；组织参与学术交流、加快科室人员引进和培训，要求他们“鼓足干劲，积极进取”。
努力就会有收获，耕耘就会有硕果，短短两年时间，肛肠外科知名度越来越响，医院的骨干业务科室。“回想当时的心路历程，很难，但是我咬牙坚持过来了。”曹文丽说道。
年，曹文丽被调到内镜诊治中心，再次参与主持平台建设。做护士长的这些年，她见证了病人太多的“无可奈何”，所以当院里让她拿出可行性方案的时候，她脑海里闪过的第一印象就是要让老百姓最大化受益。可当她带着满腔热情开始行动的时候，收到的反馈却如当头棒喝，“做胃镜那么难受，没病做那个干什么，别信他们，这都是忽悠人的。”面对扑面而来的质疑声、部分群众的不理解不支持，她没有气馁，“不能遇到点困难就退缩，一次不行两次，两次不行三次。”医院能动条件，了解群众需求的同时，曹文丽竭力思索着能切身保障患者就医质量的新尝试。
针对预约时间长导致的病人流失、效率低下等问题，她勇于改革，敢于创新，积极整合资源，合理优化流程，缩短病陪人预约等待时间，开创了无痛胃镜条件符合立即做，肠镜隔天做的新局面；同时推行一系列优质服务新举措，对于常规诊疗时间以外的急诊病人开通24小时绿色通道。部分村民开始抱着半信半疑的态度进行胃镜检查。“有一个村民查出了早期食管癌，通过后期的治疗随访，现在康复如初，于是主动当起了‘宣讲员’,用身心体会号召周边的村民积极配合项目开展。”曹文丽介绍。
内镜中心成立以来，已为10万余名农村老百姓进行了内镜检查，查出早期问题例，早期治疗例，受益群众达到33万例。群众受益的同时，曹文丽和团队的能力也得到了极大提升，在年全国消化道癌早诊早治项目培训班举行的内镜专业个人赛、内镜病理团体赛、洗消专业、护理专业、病理专业、流行病学与项目管理专业等专项比赛中以垄断性的优势获得第一名。
平凡的岗位，不平凡的坚守，曹文丽用她的赤诚之心刻画健康之卷，用小小的肩膀扛起医者的责任和担当，“我会继续站好自己的岗位，百姓受益是我工作最大的价值。”曹文丽表示。
来源：卫生健康管理研究