大型白癜风公益 https://m.39.net/disease/a_5796518.html为方便群众就医,改善就医环境,提高服务效率,自今年5月份以来,肥城市卫生健康局医院建立“一站式”服务中心,通过整合院内资源,形成为看病群众提供便民服务的总枢纽、总平台。
一、全面深耕集中式预约服务,把时间还给患者。
医院采取灵活多样的预约方式,向患者提供电话、网络、现场、诊间等多种预约途径。并在“一站式”旁边专门配备导诊人员,引导帮助患者挂号、分诊、预约检查等,有效缩短患者等候时间。特别对于预约等待时间较长的检查,如超声、影像检查,借助信息化手段、科室工作人员代为预约等多种手段,实现了超声、核磁共振、CT检查项目当日开单当日完结。
二、医院,把方便送给患者。
群众通过一站式窗口及自助机系统即可完成缴费结算、检查检验、扫码取药、医院就诊全流程服务,实现了在门诊就诊期间就可以进行结算,加快了门诊科室、检验检查、药房之间的流转速度,为患者省去了到窗口排队缴费的缓节,无需跑腿排队,仅需几分钟就能完成一系列流程操作,改善了就医体验,提高了就医效率。
三、大力整合服务功能,把舒心送给患者。
通过整合服务功能,实现了为患者提供咨询帮扶、健康宣教、审核盖章、慢性病申请、医保综合咨询、投诉建议受理、病历复印等一站式服务多个部门的业务的有效整合,患者只需到门诊一站式服务中心即可完成多种业务的“一次办结”。最大限度发挥便民服务作用,为患者就诊提供全流程、协同化、集约化服务。
下一步,肥城市卫生健康局将继续坚持以人民健康为中心,聚力改善人民群众就医环境,将便捷就医服务汇于“指尖”,让群众在就医过程中少“跑路”,服务群众零“距离”。切实增强群众就医获得感、幸福感、安全感。
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