「本文来源：泰安之声」
今年以来，泰安市民政局按照“解忧暖心传党恩”行动部署，聚焦特殊困难群众，聚焦群众关切，全面摸底排查，深入走访慰问，完善政策措施，用脚步丈量民情，用政策排忧解难，用行动温暖民心，专项行动取得明显成效。
强化组织领导，压实工作责任。全市民政系统以“解忧暖心传党恩”行动统揽民政工作全局，列入年度重点工作，切实抓紧抓好抓实，下发工作方案，细化5大项14小项任务举措，组建工作专班，配齐配强工作力量，上下联动，同向发力，全市民政系统形成统筹业务条块、整合人员力量、集约要素资源、高效决策落实的工作格局。为加强督促指导，市民政局建立领导班子成员联系县市区工作机制，组建由局领导带队、市直民政系统机关各科室及直属各单位参加的7个工作小组，实行下沉一级包帮，指导县市区以此次实践活动为契机，深入基层、深入一线、深入困难群众家中，详查各项民政社会救助政策落实情况，剖析存在问题及症结，进一步完善各项政策措施，解决好困难群众最关心最直接最现实的利益问题，让困难群众实实在在感受到党和政府的关怀温暖。
深入走访排查，巩固脱贫成果。统筹开展巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、兜底脱贫成果“回头看”、农村低保专项治理提升等专项行动，指导民政部门干部职工与困难群众开展面对面交流，了解生活状况，解决困难群众生活中遇到的“急难愁盼”问题。截至8月底，全市共走访困难群众2.6万人次，支出资金万元，走访解决个案问题31个。加强部门联动、信息共享，构建多部门联动的低收入人口动态监测、风险预警、研判和处置机制，全市共摸排各类困难人群9万余人，对其中符合救助条件的及时纳入保障范围；符合低收入认定条件的，均已录入低收入人口动态监测平台。
市民政局党组书记、局长刘兆泉同志走访慰问困难群众
优化申办途径，创新服务手段。全面推动社会救助申请通过“泰好办”自助服务终端在线申办，并实现全流程办理进度实时查询、社会救助政策在线查阅等功能，配强实时跟踪“千里眼”，增强了社会救助办理透明度和为民服务水平，切实做到便民利民。泰山区积极打造“泰友爱”慈善救助综合信息平台，通过完善政策公开、需求发布、资源对接等功能，形成社会救助“桥头堡”，为科学调度、有序协调社会力量精准参与社会救助工作提供支持。肥城市开通“融合云信”短信通知平台，每月主动推送社会救助新增及人员动态调整情况，及时发布及相关政策信息，群众满意度明显提高。
通过“泰好办”自助服务端申请社会救助
泰山区“泰友爱”慈善救助综合信息平台
强化主动告知，提升落实成效。在全市部署开展“社会救助保障类政策集中宣传”活动，制作“民政兜底保障政策明白纸”，在办理审核审批时，定向发布，精准推送，主动告知，变“服务对象找政策信息”为“政策信息找服务对象”。对民政服务对象发放“民政兜底保障一袋清”资源包，将个人证件、政策享受材料、保障政策明白纸等一并存入资源包，进一步提升政策知晓率和政策落实质量。在服务对象家中张贴“民政兜底保障一单清”政策落实情况表，民政工作人员实现送政策上门，逐项核实政策落实，边选填边宣讲，将其作为基础再夯实、责任再压实、政策再落实的重要手段，确保民政各类政策精准落实到位。
岱岳区民政局民政干部为服务对象送去“民政兜底保障一袋清”资源包
统筹社会力量，丰富服务内容。全市打造了“明确一个理念、制定一批政策、搭建一个平台、建立一个机制、树立一批样板”的“五个一”社会力量参与社会救助模式，搭建“1+N”工作平台，建立备菜—点菜—送菜—评菜“菜单式”机制，积极引导社会组织参与，有效扩大社会救助服务供给，使“解忧暖心传党恩”行动发展成为全社会共发力的“大合唱”。“美年·慈铭”体检中心投入资金20万元，出动健康体检车、组成专家行动小分队，对低保、特困等困难群众开展公益查体、健康讲座、心理疏导等活动，实现送健康上门，为困难群众身心健康保驾护航。泰山区举办社会救助“直通车”活动，重点打造“七彩阳光”心理救助项目，帮助困难群众走出心理困境、树立良好心态、融入家庭社会。新泰市着力打造“平台一体化，组织网络好；需求信息化，协同响应好；救助多元化，服务效果好；激励常态化，社会氛围好”的“四化四好”工作模式，构建起城乡一体、多层次、广覆盖、可持续的新型社会救助体系。宁阳县采取水杯定制方式，发放印有困难群众发放印有“解忧暖心传党恩行动”的定制茶壶，并向困难群众发放毛巾、茶、米面等物品，传达党对困难群众的关怀。东平县民政局开展“扶危济困情暖东原”新时代文明实践志愿服务活动，实地走访慰问孤儿、事实无人抚养、困境儿童中的大一新生，为孩子们送去皮箱及学习用品。
泰山区“七彩阳光”困难群众心理救助启动仪式
“解忧暖心传党恩，助力振兴健康行”公益查体活动
聚焦分散特困，推行照护改革。针对分散供养特困人员照护责任悬空、监管措施缺失等问题，肥城市突破瓶颈，大胆创新，以完善“物质+服务”社会救助兜底保障方式为方向，取消照护人，统筹照护费，通过招投标等方式，积极引导专业服务组织参与分散供养照护社会化改革，全面承担照护管理服务，建立起“一网、双模、三区、四化、五措”的“桃仙子照护”照护服务模式，全面提升了分散供养特困人员照护水平。目前，肥城市创新工作做法已在泰安市全市予以推广。民政部社会救助司领导来泰调研，对肥城市工作做法给予充分肯定。《中国社会报》、山东电视台新闻联播栏目相继对肥城市做法予以报道。
肥城市“桃仙子”照护服务队
肥城市分散供养特困人员照护
